Перед покупкой
Прямые ответы о ценах, слитках и порядке заказа. Если вашего вопроса здесь нет, задайте его отделу продаж.
Цены
Как формируется цена слитка?
Цена каждого слитка — это стоимость металла плюс фиксированная премия. Стоимость металла — это спотовая цена за грамм в реальном времени, пересчитанная в дирхамы по фиксированному курсу 3.6725 и умноженная на вес и пробу слитка (0.9999 для золота, 0.999 для серебра). Премия покрывает чеканку или литьё, страхование и обработку и отдельно указана на странице каждого товара.
Откуда берётся цена в реальном времени?
С международного спотового рынка золота (XAU) и серебра (XAG) в долларах США за тройскую унцию. Наш сервер обновляет её непрерывно, и все цены на сайте, в корзине и при оформлении заказа берутся из одного источника, поэтому вы платите ровно то, что видите.
Что будет, если цена изменится во время оплаты?
Пока вы оформляете заказ, цены меняются в реальном времени. Когда вы нажимаете «Получить цену», наш сервер фиксирует итоговую сумму на несколько секунд и показывает таймер. Подтвердите заказ до его окончания — и вы заплатите эту цену. Если время истечёт, вы увидите новую актуальную сумму и сможете получить новую цену.
Почему маленькие слитки дороже в пересчёте на грамм?
Чеканка, упаковка и сертификация слитка в 1 грамм стоят почти столько же, сколько для слитка в 100 граммов, поэтому премия составляет бо́льшую долю цены маленького слитка. У крупных и литых слитков премия за грамм самая низкая.
Облагаются ли золотые слитки НДС?
В ОАЭ инвестиционное золото и серебро чистотой 99% и выше облагается НДС по нулевой ставке. Все наши слитки имеют пробу 999.0 или выше, поэтому НДС к итоговой сумме не добавляется.
Слитки
Слитки подлинные?
Мы продаём слитки PAMP Suisse и Alam Asbaiek. Чеканные слитки PAMP запечатаны в пробирную карту CertiPAMP с серийным номером, совпадающим с номером слитка; литые слитки имеют серийный номер и пробирный сертификат. Храните чеканные слитки запечатанными, чтобы сохранить их стоимость при перепродаже.
Чем чеканные слитки отличаются от литых?
Чеканные слитки штампуются из заготовки и полируются, несут рисунок — например, Lady Fortuna — и поставляются запечатанными в пробирную карту. Литые слитки отливаются в форму, имеют более мягкую отделку и меньшую премию за грамм, что удобно для крупных вложений.
Что означают 24K, 999.9 и 999.0?
24 карата — это чистое золото. 999.9 означает 99.99% золота — высший стандарт для инвестиционных слитков. Наши серебряные слитки имеют пробу 999.0, то есть 99.9% серебра.
Что такое тола?
Тола — традиционная единица веса, распространённая в странах Персидского залива и Южной Азии, равная 11.6638 грамма. Мы предлагаем слитки в тола наряду со слитками в граммах и унциях.
Заказ, доставка и самовывоз
Как оплатить заказ?
Подтвердите заказ по зафиксированной цене — отдел продаж подтвердит его с вами по телефону и пришлёт защищённую ссылку на оплату. Данные карты никогда не вводятся на этом сайте.
Вы доставляете?
Да, застрахованным курьером по всем ОАЭ, с подписью при получении. Доставка бесплатная. Также можно забрать заказ в нашем шоуруме в Дубае по Emirates ID после поступления оплаты.
Нужен ли документ, удостоверяющий личность?
Да. Как дилер драгоценных металлов в ОАЭ, мы проверяем личность клиентов; для крупных покупок требуется копия Emirates ID или паспорта. При самовывозе возьмите тот же документ.
Можно ли отменить заказ?
Поскольку цена фиксируется на постоянно меняющемся рынке, заказ, подтверждённый по фиксированной цене, — это обязательство купить по этой цене. Если с заказом что-то не так, сразу свяжитесь с отделом продаж — мы поможем.